MAIL / 客服邮箱
kefu@fortune-cai-shen.com.cn
注册、对局回放与胜率统计相关的咨询都收这个信箱。文字加截图，说清一件事就够了，附上账号线索和局数编号会更顺。
CONTACT / 官方联系渠道
牌局出了岔子，
直接找人问。
财神棋牌把客服邮箱、服务热线和通信地址都摆在明处。注册礼包没领上、回放翻不到那一局、统计数字看着不对劲，你都能找到对得上话的人，不用在页面里翻来翻去。
两条线都在工作日十点至十八点有人值守；其余时段留下的消息照样收得到，第二天接着排。
ROUTE / 对号入座
四类事情，认准四张单子
同一句“我这边有点问题”，落到客服手上走的路径并不一样。先看看自己属于哪一类，再决定发邮件还是打电话，能少绕一圈。
官方联系渠道
HOTLINE / 服务热线
400-1629-5757
适合三言两语能讲清、但打字费劲的事：账号登不上、换设备后收藏不见了、某个番型到底怎么算分。电话里说明白，当场就给你指路。
HOURS / 值班时段
十点到十八点，工作日都有人接
金色那一段就是有人守着的钟点。夜里的邮件和留言我们照样收，第二天上班顺着往下处理，你把该说的说全就行。
BEFORE YOU WRITE / 发信之前
把这几样放在手边，一次就能说清
- 账号线索注册用的手机号、昵称，或者能对上号的登录名。
- 局数与时段出问题那一局的局数编号，以及大概发生在哪个钟点。
- 截图或录屏把结算页面连同番型、分数一起截进去，比纯文字直观。
- 设备情况换设备后进度对不上，说明前后用的是哪一端版本。
- 你的诉求希望我们查什么、补什么，一句话点明，省得来回问。
邮件的回复节奏
工作日十点到十八点，客服按收件先后往下排。同一件事尽量塞进同一封信，东一封西一封反而容易漏掉。
打电话前的三句话
先说清是哪类问题，再报账号线索，最后讲你希望怎么解决。三句讲完，对面就知道该翻哪块记录，通话能短一截。
ADDRESS / 通信地址
需要寄材料，按这个地址来
广西省南宁市青秀区民族大道125号金湖广场C座18层赛事合作意向书、俱乐部联合办赛的纸质方案，或者需要盖章的往来函件，都可以寄到这里。封套上请写明「财神棋牌 客服组」。
寄出前先用客服邮箱知会一声，把快递单号一并附上，值班的同事好留意查收。
STILL STUCK / 还没解决
问之前，先去这几处翻一翻
不少问题看一眼现成说明就通了，能省一次排队，也免得描述半天还说不准。